Question 1

¿Se cuelga sin herramientas ni agujeros en la pared?

Accepted Answer

Sí. Puedes colgar tus cuadros en segundos, sin ser ningún manitas y sin dejar la pared llena de agujeros . Es muy fácil: pega el papel protector en la pared, donde quieras el cuadro, y coloca encima el imán , en el centro. Solo con acercar el cuadro a la base, se engancha y queda perfectamente sujeto . Si no te convence cómo ha quedado, lo mueves sin ningún problema , y puedes intercambiar cuadros cuando y como quieras . Y si quieres quitarlo definitivamente, despegas la base adhesiva de la pared y no deja ningún rastro .

Question 2

¿En qué paredes se puede pegar la base?

Accepted Answer

Las bases adhesivas están diseñadas para ser versátiles, reutilizables y respetuosas con las paredes , para que puedas colocarlas prácticamente en cualquier sitio. Lo ideal son las paredes lisas y pintadas , aunque muchos clientes también las han colocado con éxito en: pintura plástica, azulejo, madera lacada, cristal, puertas de armario, paredes con textura, ladrillo o cemento, estuco, revestimientos de madera y papel pintado. ¿Por qué se adhieren tan bien? Nuestro adhesivo está diseñado para ser resistente pero delicado con las superficies: sujeta firme, se retira limpiamente y se puede reutilizar muchas veces. Fáciles de retirar: se despegan limpiamente, sin dañar la pintura ni dejar residuos. Reutilizables: cambia cada cuadro de sitio las veces que quieras sin que pierda adherencia. Sujeción duradera: están pensados para seguir firmes durante años. Consejo: en superficies muy rugosas o irregulares (paredes con mucho relieve o ladrillo), aprieta firmemente unos segundos para que el adhesivo se fije mejor. Advertencia: no lo recomendamos en gotelé muy marcado, en papel pintado que se despega ni en pintura recién dada (menos de 3 semanas). Si dudas, escríbenos sin problema.

Question 3

¿Deja marca al quitarlo?

Accepted Answer

No. El cuadro se separa del imán sin esfuerzo y la base adhesiva se retira tirando despacio, en paralelo a la pared. No quedan agujeros ni marcas de taladro .

Question 4

¿Se ve el imán una vez colgado?

Accepted Answer

No. El imán va justo detrás, en el centro del cuadro, así que una vez colgado solo se ve tu foto, como si flotara en la pared .

Question 5

Paso a paso para colgarlo

Accepted Answer

¡Tus cuadros Momenturies ya han llegado! Ahora viene la parte más divertida: colocarlos en la pared. Sin clavos, sin herramientas y sin complicaciones. Paso 1. Prepara la pared. Límpiala con un paño seco para quitar el polvo. Una superficie limpia ayuda a que el adhesivo se fije firmemente y a que tus cuadros sigan perfectos durante más tiempo. Paso 2. Planifica la distribución. Coloca primero los cuadros en el suelo o en una mesa para probar combinaciones, distribuciones y separaciones. Si creaste tu pared en el editor, básate en la combinación que elegiste. Decide cómo quieres distribuirlos antes de quitar el papel protector del adhesivo. Así evitas que la almohadilla adhesiva pierda fuerza antes de llegar a la pared. 💡 ¿Necesitas inspiración? Mira las composiciones ya diseñadas en Paredes de ensueño . Paso 3. Mide y nivela. Si quieres una composición ordenada, simétrica o en cuadrícula, usa una cinta métrica o un nivel para que la separación entre cuadros sea igual. Paso 4. Coloca tus cuadros. Pega el papel protector y el imán en la pared: el papel en el punto exacto donde quieras el cuadro y, encima, el imán centrado. Fija el cuadro: alinea la placa de la parte de atrás del cuadro con el imán de la pared. Ajusta y endereza: gracias al sistema magnético, lo mueves fácilmente hasta dejarlo en la posición perfecta. ¡Así de fácil! Sin clavos, sin taladros y sin complicaciones.

Question 6

¿Cómo muevo, intercambio o retiro mis cuadros?

Accepted Answer

Tanto si te mudas como si quieres cambiar la decoración o renovar tus cuadros porque tienes un motivo (un viaje, la familia, un acontecimiento importante o lo que te apetezca), con Momenturies es muy sencillo: Intercambiarlos entre ellos y cambiar las combinaciones a tu gusto. Retirar los que ya no quieras y poner los nuevos en su sitio. Todo sin dañar las paredes ni hacer más agujeros . Si quieres retirarlo todo, base adhesiva incluida: quita primero el cuadro, después coge el papel protector por una esquina y despégalo despacio. Si lo colocaste siguiendo nuestras indicaciones, la pared quedará como estaba, sin ninguna marca .

Question 7

¿Tus cuadros se despegan o se caen? Así lo solucionas

Accepted Answer

Si tus cuadros se caen o no se sujetan con la firmeza que deberían, o el imán o el papel protector tampoco aguantan, sigue estos pasos: Paso 1. Limpia siempre la pared antes de colocar nada. Con el tiempo, el polvo y la suciedad se acumulan y debilitan el adhesivo. Pasa un paño limpio y seco por la zona antes de volver a colocar los cuadros: una superficie lisa y sin polvo ayuda a que el imán y el papel protector se fijen mejor. Consejo: en superficies muy rugosas o irregulares (paredes con mucho relieve o ladrillo), aprieta firmemente unos segundos para que el adhesivo se fije mejor. Advertencia: no lo recomendamos en gotelé muy marcado, en papel pintado que se despega ni en pintura recién dada (menos de 3 semanas). Paso 2. Vuelve a colocarlo bien. Pega el papel protector en la pared y, después, el imán en el centro del papel. Aprieta firmemente unos segundos para que quede bien adherido antes de colgar el cuadro. Alinea la placa metálica de detrás del cuadro con el imán de la pared: notarás cómo se pegan y podrás ajustar la posición a tu gusto. Si se pegan con firmeza, el cuadro no debería caerse. Paso 3. Prueba otra ubicación. Algunos acabados, como las pinturas muy brillantes o las superficies rugosas, dificultan la adherencia. Prueba en otra zona cercana de la pared: una superficie más lisa suele dar mejores resultados. Paso 4. ¿Siguen sin sujetarse? Si después de seguir estas indicaciones tus cuadros se caen o los imanes parecen haber perdido fuerza, escríbenos a info@momenturies.com y te ayudaremos a encontrar la mejor solución para que vuelvas a disfrutarlos con tranquilidad.

Question 8

¿Lo puedo poner en la cocina o en el baño?

Accepted Answer

Sí. El aluminio no absorbe la humedad ni se ondula como el papel. Evita solo el agua directa, como dentro de la ducha, y el calor del fuego justo encima.

Question 9

¿Qué son los cuadros metálicos de Momenturies?

Accepted Answer

Tu foto impresa en alta definición directamente sobre aluminio. Cuadro metálico: no se dobla ni se arruga; es rígido y mucho más duradero. Impresión HD: acabado brillante, con colores más vivos, nítido y con efecto reflejo. Sin sobrecoste por marco ni cristal. Imán premium: olvídate de herramientas y agujeros. Colocas el imán y cuelgas tu cuadro sin esfuerzo ni daños. Base adhesiva: se pega en la pared y la protege. El imán va encima, en el centro, listo para colgar el cuadro. Dedicatoria: si quieres, puedes añadir unas palabras para quien más te importa, gratis.

Question 10

¿Qué diferencia hay entre un cuadro metálico y uno tradicional?

Accepted Answer

Cuadro metálico HD Póster tradicional Aluminio rígido, premium y resistente Material frágil y menos duradero Alta definición HD : brillo, nitidez y efecto reflejo Peor calidad visual y muy variable Ultrarresistente , pensado para durar Se arruga, se dobla y se estropea con facilidad 100 % impermeable : resiste la humedad Aguanta mal los golpes y la humedad Fácil de limpiar y de conservar Mantenimiento delicado y constante No necesita marco para lucir Necesita marco, con su coste añadido Imán : sin daños en la pared e intercambiable Clavos o tacos, y un acabado básico y común Regalo original y memorable Regalo muy visto, poco original

Question 11

Tamaños y precios

Accepted Answer

El cuadro va en tres formatos (cuadrado, clásico y retrato), cada uno en varios tamaños: Tamaño Medida Precio Cuadrado S 10×10 cm 14,99 € M 15×15 cm 24,99 € ML 20×20 cm 29,99 € L 30×30 cm 54,99 € Clásico S 10×15 cm 19,99 € M 21×29,7 cm 29,99 € L 25,5×36 cm 44,99 € XL 30,5×43,1 cm 59,99 € Retrato S 12×16 cm 19,99 € M 18×24 cm 29,99 € L 24×32 cm 44,99 € XL 30×40 cm 54,99 € IVA e imán incluidos en todos los precios. Y si pides varios, hasta un 20 % de descuento . Para elegir tu tamaño ideal, entra en Diseña tu pared .

Question 12

¿Cómo es el acabado? ¿Brilla mucho?

Accepted Answer

Es acabado brillo : los colores tienen mucha profundidad y los negros salen muy negros. Como toda superficie brillante, frente a una ventana puede dar algún reflejo. En una pared sin luz directa luce más.

Question 13

¿Qué productos hay?

Accepted Answer

Cuadro para la pared, en tres formatos. Sobremesa , con peana de bambú, para una estantería o la mesa. Y el Imán para la nevera. También vendemos el colgador de imán suelto.

Question 14

¿Cómo se limpia?

Accepted Answer

Con un paño suave, seco o un poco húmedo . Sin productos abrasivos ni estropajos.

Question 15

Mira cómo queda en tiempo real antes de comprar

Accepted Answer

Gracias a nuestro editor, en cuanto subes tu foto ves cómo queda todo : tu cuadro, tu dedicatoria (si la has puesto), en el rincón de casa donde lo vas a colgar y con la combinación de cuadros que más te guste. Todo desde tu móvil, sin moverte del sofá.

Question 16

¿Puedo ver cómo queda en cada lugar de mi casa?

Accepted Answer

Sí. Desde el editor, en tu móvil, lo ves en todos los ambientes que quieras para decidir dónde te gusta más: salón, dormitorio, escritorio, cocina, comedor, aparador, escaleras, pasillo… e incluso en tu propia pared, subiendo una foto de ella . Todos los ambientes se ven en 2D y en 3D , y en distintos estilos: minimalista, moderno, rústico… Así ves cómo quedaría en tu casa antes de comprar , sin arriesgarte con algo que no sabes si te va a gustar.

Question 17

Convierte las fotos de tu galería en realidad: el paso a paso

Accepted Answer

Elige tus fotos favoritas , esas que tienes olvidadas en la galería. Mira cómo quedan antes de comprar. Elige el lugar donde quieres colgarlas y la combinación que más te guste. Añade una dedicatoria , si quieres. ¡Y listo! Muy pronto tendrás tus cuadros en casa, listos para colgar en segundos y sin daños en la pared .

Question 18

Paredes de ensueño: ¿qué son?

Accepted Answer

Sabemos que muchas veces no nos atrevemos a comprar más de un cuadro por miedo a que no quede bien, y es normal. Por eso en Paredes de ensueño tienes composiciones ya diseñadas para elegir la tuya. Eliges la pared, subes las fotos que quieres convertir en realidad, la ves en cualquier rincón de casa y, si quieres, la adaptas a tu gusto en el editor. No tengas miedo a decorar tu casa como te apetezca: empieza a crear tu pared de ensueño .

Question 19

¿Cómo elijo la combinación que más me gusta?

Accepted Answer

Tienes dos caminos: Partir de una pared ya diseñada en Paredes de ensueño . Crear la tuya en el editor, con el tamaño y la forma que más te gusten o que necesites para tu espacio. En los dos casos la ves colgada antes de pagar, así que no hay riesgo de equivocarte.

Question 20

¿Cómo sé cómo quedará la composición?

Accepted Answer

Al elegir una composición se abre el editor con ella puesta. Subes tus fotos y eliges la estancia (salón, dormitorio, pasillo…), y la ves colgada a escala antes de pagar . Puedes cambiar las fotos y el orden todas las veces que quieras.

Question 21

¿Puedo combinar tamaños y estilos distintos en un mismo pedido?

Accepted Answer

¡Sí! Puedes combinar cuadros de diferentes tamaños y estilos en un mismo pedido. 🎉 Sube tus fotos. Toca cada foto para elegir su tamaño o su estilo por separado. Así creas una composición totalmente personalizada. También puedes partir de una de nuestras Paredes de ensueño , que ya combinan tamaños y estilos, y modificarla a tu gusto .

Question 22

No sé si cabrá donde quiero colgarlo

Accepted Answer

Sin problema. En el editor ves el tamaño real de cada cuadro y de la composición entera , con los espacios entre ellos, así que te aseguras de que cabe seguro en tu sitio.

Question 23

¿Qué calidad tienen que tener mis fotos?

Accepted Answer

Queremos que tus cuadros salgan con la mejor calidad posible, así que te pedimos que subas tus fotos con la máxima resolución que tengas. Una foto hecha con el móvil y guardada a tamaño completo va bien; las capturas de pantalla y las fotos reenviadas por WhatsApp llegan comprimidas. Si una foto se queda corta para el tamaño que eliges, el editor te avisa antes de pagar . Si alguna foto no llega a nuestro estándar de impresión, la mejoramos con nuestra IA antes de imprimirla, sin coste para ti . Lo hacemos para que el resultado final sea el mejor posible, aunque nos suponga un coste añadido. Al hacer el pedido aceptas esta mejora. Si prefieres que no usemos la IA en tus fotos, avísanos al hacer el pedido; en ese caso, la calidad de impresión de esa foto no será motivo de reclamación.

Question 24

¿Cómo recorto y ajusto mis fotos antes del pedido?

Accepted Answer

En el editor, toca la foto y adáptala a tu gusto : Ajustar el recorte: elige la parte de la foto que quieres en tu cuadro. Centrar la imagen: mueve y recoloca la foto hasta conseguir el encuadre perfecto. Horizontal o vertical: colócala como mejor te venga. Así compruebas cómo quedará antes de confirmar la compra. ¡Consigue el encuadre perfecto y crea tus cuadros tal y como los imaginas!

Question 25

¿Puedo cambiar las fotos una vez comprado?

Accepted Answer

Los cuadros Momenturies son una única pieza con todo integrado . Una vez impresa la foto sobre el aluminio y colocada la placa metálica para el imán, no se puede deshacer, así que la foto no se puede cambiar ni sustituir . Gracias a este diseño de una sola pieza, el acabado es impecable y te llega listo para colgar, exactamente como lo diseñaste. ¡Pero renovar tu decoración es muy sencillo! Crea un nuevo conjunto con tus fotos más recientes en unos clics y combínalo con los cuadros que ya tienes para darle un aire nuevo a tus paredes siempre que quieras. Sin clavos, sin herramientas y sin complicaciones.

Question 26

¿Qué hacéis con mis fotos?

Accepted Answer

Las usamos solo para fabricar tu pedido . No las publicamos ni se las damos a nadie. Lo explicamos en la política de privacidad .

Question 27

¿Y si no tengo una foto mía?

Accepted Answer

Puedes elegir una obra de nuestra galería de arte o crear un diseño personalizado : un cielo estrellado o el mapa de un sitio importante para ti.

Question 28

¿Cómo funcionan los descuentos por cantidad?

Accepted Answer

Cuantos más cuadros, menos pagas por cada uno: 2 cuadros: -10 % 3 o 4 cuadros: -15 % 5 o más: -20 % El descuento se aplica solo en el carrito y puedes mezclar tamaños y productos.

Question 29

¿Cómo cancelo o edito mi pedido?

Accepted Answer

¡Lo entendemos perfectamente! A veces los planes cambian. Podemos cancelar o editar tu pedido siempre que todavía no haya entrado en producción ; una vez en producción, ya no admitimos cancelaciones ni cambios. Lo mejor es escribirnos cuanto antes a info@momenturies.com con tu número de pedido y lo que quieres cambiar. Haremos todo lo posible por gestionarlo antes de que entre en producción y te enviaremos la confirmación por correo electrónico.

Question 30

¿Cómo consulto el estado y los detalles de mi pedido?

Accepted Answer

Revisa tu correo electrónico. Justo después de hacer el pedido te enviamos una confirmación al email que usaste en la compra, con: Fotos o productos pedidos: qué cuadros has pedido y qué imágenes elegiste. Dirección de envío: para comprobar que los datos de entrega son correctos. Número de pedido: tu identificador de compra, para cualquier consulta. Importe total pagado: el resumen del pago. 💡 Consejo: guarda el correo de confirmación hasta que recibas tu pedido. También puedes ver tus pedidos en Mi cuenta con el mismo email.

Question 31

¿Cómo puedo pagar?

Accepted Answer

Con tarjeta y con los demás medios que te enseña el pago seguro de nuestra tienda, que funciona con Shopify. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Question 32

¿Necesito una cuenta para comprar?

Accepted Answer

No. Puedes pedir como invitado . Si quieres ver tus pedidos más adelante, entra en Mi cuenta con el mismo email: te llega un código y no hace falta contraseña.

Question 33

¿Cuánto tarda en llegar?

Accepted Answer

Producción: de 24 a 72 h. Envío (después de la producción): de 2 a 7 días laborables en España, de 4 a 10 a la Unión Europea y de 7 a 15 al resto de destinos. Antes de pagar verás el plazo y el precio exactos.

Question 34

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

Gratis a partir de 60 € en todos los destinos. Por debajo: 5 € en la España peninsular; 7 € en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla; 9,99 € a la Unión Europea (Portugal incluido) y 14,90 € al resto de destinos. Tienes el detalle en Envíos y devoluciones .

Question 35

¿Enviáis fuera de España?

Accepted Answer

Sí. Enviamos a toda la Unión Europea (Portugal incluido) y a Estados Unidos, Reino Unido, Suiza, Noruega, Canadá, Australia, Japón, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Israel, Hong Kong, Singapur, Malasia, Nueva Zelanda y Argentina. Fuera de la UE la aduana del destino puede cobrar aranceles o impuestos de importación.

Question 36

¿Llega bien protegido?

Accepted Answer

Sí. Cada pieza va protegida para que llegue sin golpes ni rayas . Si aun así llega dañada, te la reimprimimos gratis.

Question 37

Política de devoluciones y reembolsos

Accepted Answer

En Momenturies nuestro objetivo es muy sencillo: que estés completamente satisfecho con tu pedido . Cada conjunto de cuadros se fabrica con especial cuidado, y por eso lo respaldamos con nuestra Garantía de Satisfacción . Si algo no sale como esperabas, haremos todo lo posible por solucionarlo. Productos personalizados. Todos nuestros cuadros se fabrican exclusivamente para ti, con tus fotos y las opciones que hayas elegido. Por eso no aceptamos devoluciones por cambio de opinión . Pero sabemos que pueden surgir imprevistos, y para eso existe nuestra garantía. Estas son algunas situaciones en las que te ayudamos: Problemas de calidad: si tus cuadros llegan dañados, tienen un defecto de fabricación o no cumplen lo esperado, sustituimos los afectados sin ningún coste . Problemas con el envío: si tu pedido se pierde, se retrasa o llega dañado durante el transporte, lo solucionamos contigo lo antes posible. Cualquier otra incidencia: aunque sea un pequeño detalle, queremos escucharte y encontrar una solución para que disfrutes plenamente de tus cuadros. Si tienes cualquier problema, escríbenos a info@momenturies.com . ¡Tu satisfacción es lo más importante para nosotros!

Question 38

¿Y si llega dañado?

Accepted Answer

Lo reimprimimos y te lo reenviamos sin coste. Escríbenos con una foto en los 14 días siguientes a la entrega; no hace falta que nos devuelvas el primero.

Question 39

¿Puedo devolverlo si cambio de opinión?

Accepted Answer

Cada pieza se fabrica con tu foto, así que no tiene derecho de desistimiento (art. 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores). Por eso te dejamos verlo en tu pared antes de pagar . Si llega con un defecto, lo reimprimimos. El colgador de imán suelto sí se puede devolver en 14 días.

Question 40

Mi pedido no llega. ¿Qué hago?

Accepted Answer

Cuando sale el paquete te mandamos un email con el seguimiento. Si ha pasado el plazo y no lo tienes, escríbenos con tu número de pedido y lo buscamos con la empresa de transporte.

Question 41

¿Puedo mandarlo directamente como regalo?

Accepted Answer

Sí. Pones una dirección de entrega distinta a la tuya y añades una nota en los comentarios del pedido. El precio no aparece dentro del paquete , y la dedicatoria la lee solo quien lo abra.

Question 42

¿Cómo funciona la dedicatoria?

Accepted Answer

Puedes añadir unas palabras a tu gusto, por delante o por detrás , adaptadas a tu imagen, con el tamaño, la tipografía y el color que quieras . Sin ningún coste añadido.

Question 43

¿Llega a tiempo para una fecha concreta?

Accepted Answer

Si pides con al menos 10 días laborables de margen , normalmente sí. Si tu fecha es justa, escríbenos antes de pedir y te decimos si llegamos.

Preguntas frecuentes